Termini e condizioni

Benvenuto su Nibblify Food. Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini e condizioni. Accedendo o utilizzando la nostra piattaforma, accetti di essere vincolato da questi termini. Abbiamo costruito la nostra piattaforma con un focus su sicurezza, trasparenza e affidabilità.

1. Il nostro ruolo (importante)

Nibblify Food agisce come piattaforma intermediaria che collega gli utenti a ristoranti indipendenti. Il contratto per la fornitura di cibo è tra te e il ristorante partner. Pur facilitando la transazione, il ristorante è il solo responsabile della preparazione, qualità e sicurezza del cibo.

2. Sicurezza dell'account e registrazione

Accetti di fornire informazioni accurate, attuali e complete durante la registrazione.

• Protezione dell'account: Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali. La nostra piattaforma utilizza protocolli di sicurezza avanzati, ma devi avvisarci immediatamente in caso di uso non autorizzato.
• Idoneità: Devi avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi, o utilizzarli sotto la supervisione di un genitore o tutore.

3. Ordini e pagamenti

• Accettazione dell'ordine: Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per garantire il controllo qualità o a causa di alta domanda.
• Transazioni sicure: I pagamenti sono elaborati tramite gateway di terze parti crittografati e conformi a PCI-DSS. Nibblify Food non memorizza le tue credenziali bancarie non mascherate.
• Prezzi: I prezzi includono le tasse applicabili (IVA). Le spese di consegna e i costi di servizio sono calcolati chiaramente al checkout prima del pagamento.

4. Politica di consegna

Puntiamo a consegnare entro i tempi stimati; tuttavia, ritardi dovuti a traffico, meteo o forza maggiore sono possibili. Per la sicurezza dei nostri rider e clienti, assicurati che il luogo di consegna sia accessibile e sicuro.

5. Politica di cancellazione e rimborso

• Beni deperibili: Data la natura del servizio di consegna cibo, gli ordini non possono essere cancellati una volta che il ristorante ha iniziato la preparazione.
• Problemi e qualità: Se il tuo ordine arriva danneggiato, errato o incompleto, contattaci tramite l'app entro 24 ore. Indagheremo e, se confermato, elaboreremo un rimborso sicuro o un credito.

6. Disclaimer sulla salute e allergie

Responsabilità del cliente: Sebbene Nibblify Food si impegni a mostrare informazioni accurate sul menu, è tua responsabilità verificare gli ingredienti e dichiarare eventuali allergie nelle note dell'ordine.

Richiediamo rigorosamente ai ristoranti di rispettare gli standard di sicurezza, ma non possiamo garantire un ambiente 100% privo di allergeni nelle cucine partner. In caso di allergie gravi, contatta direttamente il ristorante.

7. Condotta dell'utente e contenuti

Gli utenti accettano di trattare i partner di consegna e il personale del ristorante con rispetto. Ci riserviamo il diritto di sospendere account che mostrino comportamenti abusivi, frode o uso improprio della piattaforma. Pubblicando recensioni, concedi a Nibblify Food una licenza per utilizzare e visualizzare quel contenuto.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, marchi, loghi e codice software su Nibblify Food sono di proprietà esclusiva della nostra azienda e sono protetti da leggi internazionali sul diritto d'autore.

9. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi della Francia. Qualsiasi controversia derivante da questi termini sarà risolta presso i tribunali competenti di Parigi.

10. Contattaci