Informativa sulla privacy per partner

Su Nibblify Food, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati aziendali e a garantire la sicurezza delle informazioni del tuo ristorante. Questa informativa sulla privacy per partner descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e tuteliamo i tuoi dati quando utilizzi l'app mobile Nibblify Partner.

1. Informazioni che raccogliamo

Per fornirti servizi completi di gestione del ristorante, raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

1.1 Informazioni dell'account e aziendali

• Dati del titolare: Nome completo, indirizzo email e numero di telefono (verificati e crittografati con crittografia AES-256 di standard industriale)
• Profilo del ristorante: Nome del ristorante, indirizzo aziendale, orari di apertura, tipi di cucina e informazioni di contatto
• Risorse multimediali: Logo del ristorante, immagini di copertina, foto degli articoli del menu, video e immagini della galleria
• Dati del menu: Struttura completa del menu con sezioni, articoli, descrizioni (multilingua), prezzi, informazioni nutrizionali, tag dietetici e orari di disponibilità

1.2 Dati legali e finanziari

• Informazioni fiscali: Partita IVA/codice fiscale (crittografati con algoritmi AES-256-GCM prima dell'archiviazione)
• Dati di abbonamento: Piano attivo (Starter, Growth, Pro), stato dell'abbonamento, cronologia dei pagamenti e date di rinnovo elaborati tramite acquisti in-app Apple App Store o Google Play Store
• Struttura delle commissioni: I tassi di commissione concordati e le preferenze del ciclo di pagamento
• Dati bancari: Informazioni del conto di pagamento per i trasferimenti dei ricavi (archiviate in modo sicuro presso i nostri partner di pagamento conformi a PCI-DSS)

1.3 Dati operativi

• Dati di posizione: Coordinate GPS precise del tuo ristorante e dei rider (quando attivi) per facilitare la logistica di consegna e il tracciamento degli ordini
• Gestione degli ordini: Dettagli degli ordini in tempo reale, tempi di preparazione, indirizzi di consegna dei clienti, aggiornamenti dello stato
• Informazioni sui rider: Profili dei rider, documenti di verifica (patente, assicurazione, documento d'identità), dettagli del veicolo e tracciamento della posizione in tempo reale durante le consegne attive
• Orari di lavoro: Orari operativi regolari, date speciali, calendari festivi e impostazioni di chiusura temporanea

1.4 Dati analitici e di performance

• Metriche di vendita: Ricavi giornalieri, settimanali e mensili, ordini completati, ordini annullati, valore medio dell'ordine
• Pattern orari: Analisi delle ore di punta, distribuzione oraria delle vendite, heatmap del volume degli ordini
• Articoli top: Articoli del menu con le migliori performance, statistiche di vendita per articolo
• Feedback dei clienti: Valutazioni, recensioni e commenti dei clienti sul tuo ristorante e sugli articoli del menu

1.5 Informazioni sul dispositivo e tecniche

• Modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app
• Lingua/locale preferiti e impostazioni del fuso orario
• Token delle notifiche push (FCM Token) per avvisi ordini in tempo reale
• Indirizzo IP e log di sessione per il monitoraggio della sicurezza

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati raccolti strettamente per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini: Permetterti di ricevere, elaborare, accettare/rifiutare e tracciare gli ordini di cibo in tempo reale
• Coordinamento dei rider: Assegnare rider, monitorare l'avanzamento della consegna e gestire la tua flotta di consegna
• Business Intelligence: Fornire dashboard analitiche dettagliate che mostrano tendenze di vendita, articoli top, ore di punta e metriche di performance
• Gestione degli abbonamenti: Elaborare e gestire i tuoi abbonamenti a livelli (Starter, Growth, Pro) e sbloccare funzionalità in base al tuo piano
• Strumenti di marketing: Per i partner idonei (Piano Pro), abilitare la creazione di coupon, offerte speciali, campagne promozionali e notifiche push ai clienti
• Ottimizzazione del menu: Supporto a menu multilingua, prezzi dinamici, gestione del magazzino e personalizzazione del layout del menu
• Operazioni finanziarie: Calcolare commissioni, elaborare pagamenti e mantenere registri finanziari trasparenti
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Verificare identità, prevenire accessi non autorizzati, rilevare attività fraudolente
• Miglioramento della piattaforma: Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare funzionalità ed esperienza utente dell'app

3. Condivisione dei dati e terze parti

Non vendiamo i tuoi dati aziendali. Condividiamo solo le informazioni necessarie con terze parti fidate sotto rigorosi accordi di riservatezza:

• Google Firebase: Per infrastruttura cloud, autenticazione, database in tempo reale e servizi di archiviazione cloud
• Apple App Store e Google Play Store: Per elaborare acquisti di abbonamenti in-app e gestire la fatturazione
• Processori di pagamento: Partner conformi a PCI-DSS (es. Stripe) per transazioni finanziarie sicure
• Clienti: Il nome del tuo ristorante, indirizzo, menu, foto, orari di apertura e recensioni sono visibili ai clienti nell'app consumer
• Partner di consegna: Dettagli dell'ordine e indirizzi di consegna condivisi con i rider assegnati
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge, ordine del tribunale, o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza

4. Misure di sicurezza dei dati

La sicurezza è fondamentale. Implementiamo misure di sicurezza:

• Crittografia a riposo: I dati sensibili compresi codici fiscali, numeri di telefono e chiavi di sicurezza sono crittografati con algoritmi AES-256-GCM prima dell'archiviazione
• Crittografia in transito: Tutti i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server sono protetti tramite crittografia SSL/TLS
• Archiviazione sicura: I dati sono archiviati in ambienti Google Cloud Platform (Firebase) sicuri con monitoraggio 24/7 e intrusion detection
• Controlli di accesso: Le chiavi di decrittazione sono gestite in modo sicuro e isolate dall'accesso standard al database. Solo il personale autorizzato con esigenze aziendali legittime può accedere ai dati sensibili
• Audit regolari: Conduciamo audit di sicurezza e valutazioni di vulnerabilità per identificare e correggere potenziali rischi
• Conformità PCI-DSS: I dati di pagamento sono elaborati tramite gateway di pagamento certificati che rispettano i Payment Card Industry Data Security Standards

5. Conservazione dei dati

• Dati account attivo: Conservati finché il tuo account ristorante è attivo
• Cronologia degli ordini: Mantenuta per 7 anni per finalità fiscali e di conformità legale, anche dopo la cancellazione dell'account
• Dati analitici: Le metriche di performance anonime possono essere conservate a tempo indeterminato per il miglioramento della piattaforma
• Dati di account eliminato: All'eliminazione dell'account, gli identificatori personali (nome, telefono, email) sono rimossi entro 30 giorni. I registri finanziari rimangono in forma anonima per conformità legale

6. I tuoi diritti e controlli

Hai il pieno controllo dei tuoi dati. I tuoi diritti includono:

• Accesso: Richiedere una copia completa di tutti i dati personali e aziendali che deteniamo sul tuo ristorante
• Correzione: Aggiornare o correggere il profilo del ristorante, menu e dettagli dell'account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'app
• Cancellazione (diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione totale del tuo account e dei dati associati contattando il supporto. Nota: alcuni registri finanziari possono essere conservati per conformità legale
• Portabilità dei dati: Richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina (es. JSON, CSV)
• Opt-out: Disattivare notifiche push o comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'app
• Gestione abbonamento: Upgrade, downgrade o cancellazione dell'abbonamento direttamente tramite le impostazioni dell'account Apple o Google Play

7. Piani di abbonamento e accesso ai dati

Diversi livelli di abbonamento forniscono diversi livelli di funzionalità e analisi:

• Piano Starter: Gestione ordini di base, 5% di commissione, analisi standard
• Piano Growth: Analisi avanzate, creazione coupon, 2% di commissione, supporto prioritario
• Piano Pro: Campagne di marketing, branding personalizzato, badge verificato, 0% di commissione, analisi premium, account manager dedicato

Il tuo accesso ai dati e alle funzionalità si adatta automaticamente al livello del tuo abbonamento attivo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati possono essere archiviati ed elaborati in server situati in diversi paesi in cui opera Google Cloud Platform. Laddove si applichino il GDPR o altre leggi sulla protezione dei dati, adottiamo misure di salvaguardia volte a proteggere i dati personali ovunque siano archiviati.

9. Processo di cancellazione dell'account

Puoi richiedere la cancellazione dell'account tramite:

1. Apri l'app Nibblify Partner
2. Vai a Impostazioni > Account > Elimina account
3. Conferma la tua scelta quando richiesto
4. OPPURE contatta il nostro team di supporto a partners@nibblifyfood.com

All'eliminazione, gli identificatori personali saranno rimossi entro 30 giorni. Tuttavia, registri finanziari anonimi per conformità fiscale e dati degli ordini completati possono essere conservati come richiesto dalla legge.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia o requisiti legali. Ti avviseremo di cambiamenti significativi via email o notifica in-app. Il tuo uso continuato dell'app Nibblify Partner dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

11. Contattaci

Per qualsiasi preoccupazione sulla privacy, domanda sulla sicurezza, richiesta sui dati o richiesta di cancellazione dell'account, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati: