Informativa sulla privacy per partner

Su Nibblify Food, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati aziendali e a garantire la sicurezza delle informazioni del tuo ristorante. Questa informativa sulla privacy per partner descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e tuteliamo i tuoi dati quando utilizzi l'app mobile Nibblify Partner.

1. Informazioni che raccogliamo

Per fornirti servizi completi di gestione del ristorante, raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

1.1 Informazioni dell'account e aziendali

• Dati del titolare: Nome completo, indirizzo email e numero di telefono (verificati e crittografati con crittografia AES-256 di standard industriale)
• Profilo del ristorante: Nome del ristorante, indirizzo aziendale, orari di apertura, tipi di cucina e informazioni di contatto
• Risorse multimediali: Logo del ristorante, immagini di copertina, foto degli articoli del menu, video e immagini della galleria
• Dati del menu: Struttura completa del menu con sezioni, articoli, descrizioni (multilingua), prezzi, informazioni nutrizionali, tag dietetici e orari di disponibilità

1.2 Dati legali e finanziari

• Informazioni fiscali: Partita IVA/codice fiscale (crittografati con algoritmi AES-256-GCM prima dell'archiviazione)
• Dati di abbonamento: Piano attivo (Starter, Growth, Pro), stato dell'abbonamento, cronologia dei pagamenti e date di rinnovo elaborati tramite acquisti in-app Apple App Store o Google Play Store
• Struttura delle commissioni: I tassi di commissione concordati e le preferenze del ciclo di pagamento
• Dati bancari: Informazioni del conto di pagamento per i trasferimenti dei ricavi (archiviate in modo sicuro presso i nostri partner di pagamento conformi a PCI-DSS)

1.3 Dati operativi

• Dati di posizione: Coordinate GPS precise del tuo ristorante e dei rider (quando attivi) per facilitare la logistica di consegna e il tracciamento degli ordini
• Gestione degli ordini: Dettagli degli ordini in tempo reale, tempi di preparazione, indirizzi di consegna dei clienti, aggiornamenti dello stato
• Informazioni sui rider: Profili dei rider, documenti di verifica (patente, assicurazione, documento d'identità), dettagli del veicolo e tracciamento della posizione in tempo reale durante le consegne attive
• Orari di lavoro: Orari operativi regolari, date speciali, calendari festivi e impostazioni di chiusura temporanea

1.4 Dati analitici e di performance

• Metriche di vendita: Ricavi giornalieri, settimanali e mensili, ordini completati, ordini annullati, valore medio dell'ordine
• Pattern orari: Analisi delle ore di punta, distribuzione oraria delle vendite, heatmap del volume degli ordini
• Articoli top: Articoli del menu con le migliori performance, statistiche di vendita per articolo
• Feedback dei clienti: Valutazioni, recensioni e commenti dei clienti sul tuo ristorante e sugli articoli del menu

1.5 Informazioni sul dispositivo e tecniche

• Modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app
• Lingua/locale preferiti e impostazioni del fuso orario
• Token delle notifiche push (FCM Token) per avvisi ordini in tempo reale
• Indirizzo IP e log di sessione per il monitoraggio della sicurezza

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati raccolti strettamente per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini: Permetterti di ricevere, elaborare, accettare/rifiutare e tracciare gli ordini di cibo in tempo reale
• Coordinamento dei rider: Assegnare rider, monitorare l'avanzamento della consegna e gestire la tua flotta di consegna
• Business Intelligence: Fornire dashboard analitiche dettagliate che mostrano tendenze di vendita, articoli top, ore di punta e metriche di performance
• Gestione degli abbonamenti: Elaborare e gestire i tuoi abbonamenti a livelli (Starter, Growth, Pro) e sbloccare funzionalità in base al tuo piano
• Strumenti di marketing: Per i partner idonei (Piano Pro), abilitare la creazione di coupon, offerte speciali, campagne promozionali e notifiche push ai clienti
• Ottimizzazione del menu: Supporto a menu multilingua, prezzi dinamici, gestione del magazzino e personalizzazione del layout del menu
• Operazioni finanziarie: Calcolare commissioni, elaborare pagamenti e mantenere registri finanziari trasparenti
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Verificare identità, prevenire accessi non autorizzati, rilevare attività fraudolente
• Miglioramento della piattaforma: Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare funzionalità ed esperienza utente dell'app

3. Condivisione dei dati e terze parti

Non vendiamo i tuoi dati aziendali. Condividiamo solo le informazioni necessarie con terze parti fidate sotto rigorosi accordi di riservatezza:

• Google Firebase: Per infrastruttura cloud, autenticazione, database in tempo reale e servizi di archiviazione cloud
• Apple App Store e Google Play Store: Per elaborare acquisti di abbonamenti in-app e gestire la fatturazione
• Processori di pagamento: Partner conformi a PCI-DSS (es. Stripe) per transazioni finanziarie sicure
• Clienti: Il nome del tuo ristorante, indirizzo, menu, foto, orari di apertura e recensioni sono visibili ai clienti nell'app consumer
• Partner di consegna: Dettagli dell'ordine e indirizzi di consegna condivisi con i rider assegnati
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge, ordine del tribunale, o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza

4. Misure di sicurezza dei dati

La sicurezza è fondamentale. Implementiamo misure di sicurezza leader del settore:

• Crittografia a riposo: I dati sensibili compresi codici fiscali, numeri di telefono e chiavi di sicurezza sono crittografati con algoritmi AES-256-GCM prima dell'archiviazione
• Crittografia in transito: Tutti i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server sono protetti tramite crittografia SSL/TLS
• Archiviazione sicura: I dati sono archiviati in ambienti Google Cloud Platform (Firebase) sicuri con monitoraggio 24/7 e intrusion detection
• Controlli di accesso: Le chiavi di decrittazione sono gestite in modo sicuro e isolate dall'accesso standard al database. Solo il personale autorizzato con esigenze aziendali legittime può accedere ai dati sensibili
• Audit regolari: Conduciamo audit di sicurezza e valutazioni di vulnerabilità per identificare e correggere potenziali rischi
• Conformità PCI-DSS: I dati di pagamento sono elaborati tramite gateway di pagamento certificati che rispettano i Payment Card Industry Data Security Standards

5. Conservazione dei dati

• Dati account attivo: Conservati finché il tuo account ristorante è attivo
• Cronologia degli ordini: Mantenuta per 7 anni per finalità fiscali e di conformità legale, anche dopo la cancellazione dell'account
• Dati analitici: Le metriche di performance anonime possono essere conservate a tempo indeterminato per il miglioramento della piattaforma
• Dati di account eliminato: All'eliminazione dell'account, gli identificatori personali (nome, telefono, email) sono rimossi entro 30 giorni. I registri finanziari rimangono in forma anonima per conformità legale

6. I tuoi diritti e controlli

Hai il pieno controllo dei tuoi dati. I tuoi diritti includono:

• Accesso: Richiedere una copia completa di tutti i dati personali e aziendali che deteniamo sul tuo ristorante
• Correzione: Aggiornare o correggere il profilo del ristorante, menu e dettagli dell'account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'app
• Cancellazione (diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione totale del tuo account e dei dati associati contattando il supporto. Nota: alcuni registri finanziari possono essere conservati per conformità legale
• Portabilità dei dati: Richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina (es. JSON, CSV)
• Opt-out: Disattivare notifiche push o comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'app
• Gestione abbonamento: Upgrade, downgrade o cancellazione dell'abbonamento direttamente tramite le impostazioni dell'account Apple o Google Play

7. Piani di abbonamento e accesso ai dati

Diversi livelli di abbonamento forniscono diversi livelli di funzionalità e analisi:

• Piano Starter (gratuito): Gestione base degli ordini, 5% di commissione, analisi standard
• Piano Growth: Analisi avanzate, creazione coupon, 2% di commissione, supporto prioritario
• Piano Pro: Campagne di marketing, branding personalizzato, badge verificato, 0% di commissione, analisi premium, account manager dedicato

Il tuo accesso ai dati e alle funzionalità si adatta automaticamente al livello del tuo abbonamento attivo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati possono essere archiviati ed elaborati in server situati in diversi paesi in cui opera Google Cloud Platform. Garantiamo che siano in atto misure adeguate di protezione dei dati indipendentemente dalla posizione, in conformità con GDPR, CCPA e altre normative applicabili sulla protezione dei dati.

9. Processo di cancellazione dell'account

Puoi richiedere la cancellazione dell'account tramite:

1. Apri l'app Nibblify Partner
2. Vai a Impostazioni > Account > Elimina account
3. Conferma la tua scelta quando richiesto
4. OPPURE contatta il nostro team di supporto a partners@nibblifyfood.com

All'eliminazione, gli identificatori personali saranno rimossi entro 30 giorni. Tuttavia, registri finanziari anonimi per conformità fiscale e dati degli ordini completati possono essere conservati come richiesto dalla legge.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia o requisiti legali. Ti avviseremo di cambiamenti significativi via email o notifica in-app. Il tuo uso continuato dell'app Nibblify Partner dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

11. Contattaci

Per qualsiasi preoccupazione sulla privacy, domanda sulla sicurezza, richiesta sui dati o richiesta di cancellazione dell'account, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati: