Politique de confidentialité

Bienvenue chez Nibblify Food. Nous accordons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons à protéger votre vie privée selon les normes de sécurité les plus élevées. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons strictement vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou notre application mobile.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience culinaire fluide et sécurisée, nous collectons les éléments suivants :

• Identité personnelle : nom, numéro de téléphone et adresse e-mail pour la création du compte et la communication.
• Données de livraison : adresse de livraison précise et géolocalisation en temps réel (GPS) pour garantir un service et un suivi exacts.
• Informations sur l'appareil : nous collectons automatiquement le type d'appareil, l'adresse IP et la version du système d'exploitation afin d'optimiser les performances de l'application et d'assurer la sécurité.
• Informations de paiement : Au lancement commercial, Nibblify Food utilisera dans un premier temps le paiement à la livraison pour les commandes des clients. Les clients paieront à la réception de leur commande. Ce mode de paiement initial à la livraison ne nécessitera pas la communication des coordonnées de carte bancaire pour la commande. Si des paiements électroniques ou par carte sont introduits ultérieurement, cette section sera mise à jour pour décrire le prestataire de paiement et le traitement associé.
• Préférences alimentaires : les notes de commande (par exemple, « Sans oignons », « Allergie aux noix ») que nous traitons avec sensibilité pour assurer votre sécurité.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message que vous soumettez lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact du site, utilisés pour répondre à votre demande.

2. Sécurité des données (Priorité élevée)

La sécurité est au cœur de notre plateforme. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe pour protéger vos données :

• Chiffrement : toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont protégées par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
• Stockage sécurisé : vos informations personnelles sont stockées dans des environnements cloud sécurisés (Firebase) surveillés 24h/24 et 7j/7 pour empêcher tout accès non autorisé.
• Sécurité des paiements : Au lancement commercial, Nibblify Food utilisera dans un premier temps le paiement à la livraison pour les commandes des clients. Les clients ne seront pas tenus de fournir des coordonnées de carte bancaire dans le cadre de ce mode de paiement initial. Si des paiements électroniques ou par carte sont introduits ultérieurement, cette section sera mise à jour pour décrire le prestataire de paiement et les mesures de sécurité des paiements en place.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Traiter et livrer efficacement vos commandes de repas.
• Envoyer des confirmations de transaction sécurisées et des mises à jour de commande en temps réel.
• Améliorer la qualité de notre service en fonction de vos retours et de vos habitudes d'utilisation.
• Prévenir la fraude et maintenir l'intégrité de notre plateforme.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons les données nécessaires qu'avec des tiers de confiance, strictement pour assurer votre service :

• Partenaires de livraison : nom et localisation pour garantir que votre repas vous parvienne.
• Restaurants partenaires : détails de la commande et notes alimentaires pour préparer votre repas correctement.
• Conformité légale : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
• Envoi d'e-mails : nous utilisons Resend, un prestataire de service d'envoi d'e-mails, pour transmettre les messages soumis via le formulaire de contact du site à l'équipe concernée.
• Vidéos intégrées : certaines pages de notre site proposent des vidéos promotionnelles fournies par YouTube (Google). Le lecteur YouTube n'est chargé que lorsque vous choisissez de lire une vidéo. Une fois la vidéo chargée, YouTube et Google peuvent traiter des informations techniques relatives à votre appareil et à votre connexion, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Vos droits et choix

Vous avez le contrôle total de vos données. Vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : mettre à jour ou corriger vos informations personnelles via les paramètres de l'application.
• Suppression : demander la suppression totale de votre compte et de vos données (« Droit à l'oubli ») en contactant l'assistance.

6. Contactez-nous

Pour toute préoccupation relative à la confidentialité, question de sécurité ou demande de suppression de données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse :