الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Nibblify Food. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. بالوصول إلى منصّتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. لقد بنينا منصّتنا مع التركيز على الأمان والشفافية والموثوقية.

1. دورنا (مهم)

تعمل Nibblify Food بصفتها منصة وسيطة تربط المستخدمين بمطاعم مستقلة. عقد توريد الطعام يكون بينك وبين المطعم الشريك. ومع أننا نسهّل المعاملة، فإن المطعم وحده مسؤول عن إعداد الطعام وجودته وسلامته.

2. أمن الحساب والتسجيل

توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.

• حماية الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. تستخدم منصّتنا بروتوكولات أمان متقدّمة، لكن يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.
• الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا، أو استخدامها تحت إشراف أحد الوالدين أو وصي.

3. الطلبات والمدفوعات

• قبول الطلب: جميع الطلبات تخضع للتوافر. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات لضمان مراقبة الجودة أو بسبب ارتفاع الطلب.
• المعاملات الآمنة: تُعالَج المدفوعات عبر بوّابات طرف ثالث مشفّرة ومتوافقة مع PCI-DSS. لا تخزّن Nibblify Food بيانات اعتمادك المصرفية غير المقنّعة.
• التسعير: تشمل الأسعار الضرائب المطبّقة (ضريبة القيمة المضافة). تُحسب رسوم التوصيل ورسوم الخدمة بوضوح عند الدفع قبل السداد.

4. سياسة التوصيل

نهدف إلى التوصيل ضمن الأطر الزمنية المقدّرة؛ ومع ذلك، فإن التأخيرات بسبب حركة المرور أو الطقس أو القوة القاهرة ممكنة. من أجل سلامة سائقينا وعملائنا، يرجى التأكد من أن موقع التوصيل قابل للوصول وآمن.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

• السلع القابلة للتلف: نظرًا لطبيعة خدمات الطعام، لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد أن يبدأ المطعم بالإعداد.
• المشكلات والجودة: إذا وصل طلبك تالفًا أو خاطئًا أو ناقصًا، يرجى التواصل معنا عبر التطبيق خلال 24 ساعة. سنحقّق، وإذا تأكّد ذلك، نعالج استردادًا أو رصيدًا آمنًا.

6. إخلاء مسؤولية الصحة والحساسية

مسؤولية العميل: مع أن Nibblify Food تسعى لعرض معلومات قائمة دقيقة، فمن مسؤوليتك التحقّق من المكوّنات والإفصاح عن أي حساسية في ملاحظات الطلب.

نشترط بصرامة على المطاعم الالتزام بمعايير السلامة، لكننا لا نضمن بيئة خالية بنسبة 100% من مسببات الحساسية في مطابخ الشركاء. في حال الحساسية الشديدة، يرجى التواصل مع المطعم مباشرة.

7. سلوك المستخدم والمحتوى

يوافق المستخدمون على معاملة شركاء التوصيل وموظفي المطاعم باحترام. نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تنخرط في سلوك مسيء أو احتيال أو إساءة استخدام المنصة. بنشر المراجعات، تمنح Nibblify Food ترخيصًا لاستخدام ذلك المحتوى وعرضه.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتوى والعلامات التجارية والشعارات وشيفرة البرمجيات على Nibblify Food هي ملكية حصرية لشركتنا ومحمية بقوانين حقوق النشر الدولية.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين فرنسا. تُحل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط في المحاكم المختصة في باريس.

10. اتصل بنا