سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في Nibblify Food. نحن نقدّر ثقتك وملتزمون بحماية خصوصيتك بأعلى معايير الأمان. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحرسها بصرامة عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا الجوّال.

1. المعلومات التي نجمعها

لنوفّر لك تجربة طعام سلسة وآمنة، نجمع ما يلي:

• الهوية الشخصية: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لإنشاء الحساب والتواصل.
• بيانات التوصيل: عنوان التوصيل الدقيق والموقع الجغرافي الفوري (GPS) لضمان خدمة وتتبّع دقيقين.
• معلومات الجهاز: نجمع تلقائيًا نوع الجهاز وعنوان IP وإصدار نظام التشغيل لتحسين أداء التطبيق وضمان الأمان.
• معلومات الدفع: عند الانطلاق التجاري، ستعتمد Nibblify Food مبدئيًا على الدفع عند الاستلام لطلبات العملاء. سيدفع العميل عند وصول طلبه. لن يتطلب أسلوب الدفع المبدئي هذا عند الاستلام تقديم بيانات البطاقة لإتمام الطلب. في حال إتاحة الدفع الإلكتروني أو بالبطاقة لاحقًا، سيتم تحديث هذا القسم لوصف مزود خدمة الدفع وكيفية معالجة البيانات المرتبطة به.
• التفضيلات الغذائية: ملاحظات الطلب (مثل "بدون بصل"، "حساسية مكسّرات") التي نتعامل معها بحساسية لضمان سلامتك.
• نموذج التواصل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة التي ترسلها عند التواصل معنا عبر نموذج التواصل في الموقع، وتُستخدم للرد على استفسارك.

2. أمن البيانات (أولوية قصوى)

الأمان جوهر منصّتنا. نطبّق إجراءات أمنية على أحدث طراز لحماية بياناتك:

• التشفير: جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا محمية باستخدام تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة).
• التخزين الآمن: تُخزّن معلوماتك الشخصية في بيئات سحابية آمنة (Firebase) تُراقَب على مدار الساعة لمنع الوصول غير المصرّح به.
• أمن الدفع: عند الانطلاق التجاري، ستعتمد Nibblify Food مبدئيًا على الدفع عند الاستلام لطلبات العملاء. لن يُطلب من العملاء تقديم بيانات البطاقة ضمن أسلوب الدفع المبدئي هذا. في حال إتاحة الدفع الإلكتروني أو بالبطاقة لاحقًا، سيتم تحديث هذا القسم لوصف مزود خدمة الدفع وإجراءات أمن الدفع المعتمدة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك حصرًا من أجل:

• معالجة طلبات طعامك وتوصيلها بكفاءة.
• إرسال تأكيدات معاملات آمنة وتحديثات طلبات في الوقت الفعلي.
• تحسين جودة خدمتنا بناءً على ملاحظاتك وأنماط استخدامك.
• منع الاحتيال والحفاظ على نزاهة منصّتنا.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك فقط البيانات الضرورية مع أطراف ثالثة موثوقة بصرامة لتنفيذ خدمتك:

• شركاء التوصيل: الاسم والموقع لضمان وصول طعامك إليك.
• المطاعم الشريكة: تفاصيل الطلب والملاحظات الغذائية لإعداد وجبتك بشكل صحيح.
• الامتثال القانوني: إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.
• إرسال البريد الإلكتروني: نستخدم Resend، وهو مزوّد خدمة لإرسال البريد الإلكتروني، لنقل الرسائل المُرسَلة عبر نموذج التواصل في الموقع إلى الفريق المعني.
• مقاطع الفيديو المضمّنة: تتضمّن بعض صفحات موقعنا مقاطع فيديو ترويجية مقدَّمة عبر YouTube (Google). لا يتم تحميل مشغّل YouTube إلا عندما تختار تشغيل مقطع فيديو. وبمجرد تحميل الفيديو، قد تعالج YouTube وGoogle معلومات تقنية تتعلق بجهازك واتصالك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهما.

5. حقوقك وخياراتك

لديك سيطرة كاملة على بياناتك. لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تحديث أو تصحيح تفاصيلك الشخصية عبر إعدادات التطبيق.
• الحذف: طلب الحذف الكامل لحسابك وبياناتك ("الحق في النسيان") بالتواصل مع الدعم.

6. اتصل بنا

لأي مخاوف تتعلق بالخصوصية، أو أسئلة أمنية، أو طلبات حذف بيانات، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على: