Добро пожаловать в Nibblify Food. Пожалуйста, внимательно прочтите эти Условия и положения. Получая доступ к нашей платформе или используя её, вы соглашаетесь соблюдать эти условия. Мы построили нашу платформу с фокусом на безопасности, прозрачности и надёжности.
1. Наша роль (важно)
Nibblify Food действует как посредническая платформа, соединяющая пользователей с независимыми ресторанами. Договор на поставку еды заключается между вами и рестораном-партнёром. Хотя мы упрощаем транзакцию, ресторан несёт единоличную ответственность за приготовление, качество и безопасность еды.
2. Безопасность аккаунта и регистрация
Вы соглашаетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации.
- Защита аккаунта: Вы отвечаете за конфиденциальность учётных данных. Наша платформа использует современные протоколы безопасности, но вы должны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании.
- Возраст: Вам должно быть не менее 18 лет для использования наших услуг, либо использовать их под надзором родителя или опекуна.
3. Заказы и платежи
- Принятие заказа: Все заказы зависят от доступности. Мы оставляем за собой право отклонять заказы для обеспечения контроля качества или из-за высокого спроса.
- Безопасные транзакции: Платежи обрабатываются через зашифрованные шлюзы третьих сторон, соответствующие PCI-DSS. Nibblify Food не хранит ваши незамаскированные банковские данные.
- Цены: Цены включают применимые налоги (НДС). Стоимость доставки и сервисные сборы рассчитываются ясно на оформлении заказа до оплаты.
4. Политика доставки
Мы стремимся доставлять в заявленные сроки; однако возможны задержки из-за пробок, погоды или форс-мажора. Для безопасности наших курьеров и клиентов, пожалуйста, убедитесь, что место доставки доступно и безопасно.
5. Политика отмены и возврата
- Скоропортящиеся товары: Из-за специфики услуг доставки еды заказы нельзя отменить, как только ресторан начал приготовление.
- Проблемы и качество: Если заказ пришёл повреждённым, неправильным или неполным, свяжитесь с нами через приложение в течение 24 часов. Мы расследуем и, если подтвердится, оформим безопасный возврат или зачёт.
6. Заявление о здоровье и аллергиях
Ответственность клиента: Хотя Nibblify Food стремится показывать точную информацию меню, вы несёте ответственность за проверку ингредиентов и указание аллергий в заметках к заказу.
Мы строго требуем от ресторанов соблюдения стандартов безопасности, но не можем гарантировать 100 % отсутствие аллергенов на партнёрских кухнях. При тяжёлых аллергиях, пожалуйста, свяжитесь с рестораном напрямую.
7. Поведение пользователя и контент
Пользователи соглашаются относиться к курьерам и сотрудникам ресторанов с уважением. Мы оставляем за собой право приостанавливать аккаунты, проявляющие оскорбительное поведение, мошенничество или злоупотребление платформой. Публикуя отзывы, вы предоставляете Nibblify Food лицензию на использование и отображение этого контента.
8. Интеллектуальная собственность
Весь контент, товарные знаки, логотипы и программный код на Nibblify Food являются исключительной собственностью нашей компании и защищены международными законами об авторском праве.
9. Применимое право
Эти условия регулируются законами Франции. Любые споры по этим условиям разрешаются в компетентных судах Парижа.
10. Свяжитесь с нами
Email поддержки: support@nibblifyfood.com
Телефон: +33 7 43 57 68 49