Termos e condições

Bem-vindo à Nibblify Food. Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao aceder ou utilizar a nossa plataforma, concorda em ficar vinculado a estes termos. Construímos a nossa plataforma com foco em segurança, transparência e fiabilidade.

1. O nosso papel (importante)

A Nibblify Food atua como plataforma intermediária que liga utilizadores a restaurantes independentes. O contrato para o fornecimento de comida é entre si e o Restaurante Parceiro. Embora facilitemos a transação, o Restaurante é o único responsável pela preparação, qualidade e segurança da comida.

2. Segurança da conta e registo

Concorda em fornecer informações exatas, atuais e completas durante o registo.

• Proteção da conta: É responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. A nossa plataforma utiliza protocolos de segurança avançados, mas deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
• Elegibilidade: Deve ter pelo menos 18 anos para utilizar os nossos serviços, ou utilizá-los sob a supervisão de um pai ou tutor.

3. Encomendas e pagamentos

• Aceitação da encomenda: Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de recusar encomendas para garantir o controlo de qualidade ou devido a elevada procura.
• Transações seguras: Os pagamentos são processados através de gateways de terceiros encriptados e conformes com PCI-DSS. A Nibblify Food não armazena as suas credenciais bancárias desmascaradas.
• Preços: Os preços incluem os impostos aplicáveis (IVA). As taxas de entrega e encargos de serviço são calculados de forma clara no checkout antes do pagamento.

4. Política de entrega

Procuramos entregar dentro dos prazos estimados; no entanto, são possíveis atrasos devido a trânsito, condições meteorológicas ou força maior. Para segurança dos nossos estafetas e clientes, certifique-se de que o local de entrega é acessível e seguro.

5. Política de cancelamento e reembolso

• Bens perecíveis: Devido à natureza do serviço de comida, as encomendas não podem ser canceladas assim que o restaurante começa a preparação.
• Problemas e qualidade: Se a sua encomenda chegar danificada, incorreta ou incompleta, contacte-nos via app no prazo de 24 horas. Investigaremos e, se for validado, processaremos um reembolso seguro ou crédito.

6. Aviso de saúde e alergias

Responsabilidade do cliente: Embora a Nibblify Food se esforce por apresentar informações precisas da ementa, é da sua responsabilidade verificar ingredientes e divulgar quaisquer alergias nas notas da encomenda.

Exigimos estritamente que os restaurantes cumpram normas de segurança, mas não podemos garantir um ambiente 100 % livre de alergénios em cozinhas parceiras. Em caso de alergias graves, contacte o restaurante diretamente.

7. Conduta do utilizador e conteúdos

Os utilizadores concordam em tratar parceiros de entrega e funcionários de restaurantes com respeito. Reservamo-nos o direito de suspender contas que se envolvam em comportamentos abusivos, fraude ou uso indevido da plataforma. Ao publicar avaliações, concede à Nibblify Food uma licença para usar e exibir esse conteúdo.

8. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos, marcas, logótipos e código de software na Nibblify Food são propriedade exclusiva da nossa empresa e estão protegidos por leis internacionais de direitos de autor.

9. Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis de França. Qualquer disputa decorrente destes termos será resolvida nos tribunais competentes de Paris.

10. Contactar-nos