Política de privacidade

Bem-vindo à Nibblify Food. Valorizamos a sua confiança e empenhamo-nos em proteger a sua privacidade com os mais elevados padrões de segurança. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos rigorosamente as suas informações pessoais quando utiliza o nosso site ou aplicação móvel.

1. Informações que recolhemos

Para lhe proporcionar uma experiência gastronómica fluida e segura, recolhemos o seguinte:

• Identidade pessoal: Nome, número de telemóvel e endereço de email para criação de conta e comunicação.
• Dados de entrega: Morada exata de entrega e geolocalização em tempo real (GPS) para garantir serviço e seguimento precisos.
• Informações do dispositivo: Recolhemos automaticamente o tipo de dispositivo, endereço IP e versão do sistema operativo para otimizar o desempenho da app e garantir a segurança.
• Informações de pagamento: No lançamento comercial, a Nibblify Food utilizará inicialmente o pagamento na entrega para os pedidos dos clientes. O cliente pagará quando o pedido chegar. Este fluxo inicial de pagamento na entrega não exigirá que o cliente forneça dados do cartão para o pedido. Se, mais tarde, forem introduzidos pagamentos eletrónicos ou por cartão, esta secção será atualizada para descrever o fornecedor de pagamentos e o respetivo processamento.
• Preferências alimentares: Notas da encomenda (p. ex., "Sem cebola", "Alergia a frutos secos") que tratamos com sensibilidade para garantir a sua segurança.
• Formulário de contacto: nome, endereço de email e a mensagem que envia ao contactar-nos através do formulário de contacto do site, utilizados para responder à sua questão.

2. Segurança dos dados (alta prioridade)

A segurança está no centro da nossa plataforma. Implementamos medidas de segurança de última geração para proteger os seus dados:

• Encriptação: Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores estão protegidos com encriptação SSL (Secure Socket Layer).
• Armazenamento seguro: As suas informações pessoais são armazenadas em ambientes cloud seguros (Firebase) monitorizados 24/7 para evitar acessos não autorizados.
• Segurança de pagamentos: No lançamento comercial, a Nibblify Food utilizará inicialmente o pagamento na entrega para os pedidos dos clientes. Os clientes não serão obrigados a fornecer dados do cartão no âmbito deste fluxo de pagamento inicial. Se, mais tarde, forem introduzidos pagamentos eletrónicos ou por cartão, esta secção será atualizada para descrever o fornecedor de pagamentos e as medidas de segurança de pagamento aplicáveis.

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados unicamente para:

• Processar e entregar as suas encomendas de comida com eficiência.
• Enviar confirmações seguras de transações e atualizações de encomendas em tempo real.
• Melhorar a qualidade do nosso serviço com base no seu feedback e padrões de utilização.
• Prevenção de fraude e manutenção da integridade da nossa plataforma.

4. Partilha de informações

Não vendemos os seus dados pessoais. Apenas partilhamos dados necessários com terceiros de confiança estritamente para cumprir o seu serviço:

• Parceiros de entrega: Nome e localização para garantir que a sua comida chega até si.
• Restaurantes parceiros: Detalhes da encomenda e notas alimentares para preparar a sua refeição corretamente.
• Conformidade legal: Se exigido por lei ou para proteger os nossos direitos e segurança.
• Envio de email: utilizamos o Resend, um fornecedor de serviços de envio de email, para transmitir as mensagens submetidas através do formulário de contacto do site à equipa relevante.
• Vídeos incorporados: algumas páginas do nosso site incluem vídeos promocionais disponibilizados pelo YouTube (Google). O leitor do YouTube só é carregado quando opta por reproduzir um vídeo. Depois de um vídeo ser carregado, o YouTube e a Google podem tratar informações técnicas sobre o seu dispositivo e a sua ligação, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

5. Os seus direitos e escolhas

Tem o controlo total sobre os seus dados. Tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Correção: Atualizar ou corrigir os seus dados pessoais através das definições da app.
• Eliminação: Solicitar a eliminação total da sua conta e dados ("Direito a ser esquecido") contactando o apoio.

6. Contactar-nos

Para quaisquer preocupações de privacidade, questões de segurança ou pedidos de eliminação de dados, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados em: