Política de privacidad

Bienvenido a Nibblify Food. Valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad con los más altos estándares de seguridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos estrictamente tu información personal cuando usas nuestro sitio web o aplicación móvil.

1. Información que recopilamos

Para ofrecerte una experiencia gastronómica fluida y segura, recopilamos lo siguiente:

• Identidad personal: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para la creación de cuenta y la comunicación.
• Datos de entrega: dirección de entrega precisa y geolocalización en tiempo real (GPS) para garantizar un servicio y seguimiento exactos.
• Información del dispositivo: recopilamos automáticamente el tipo de dispositivo, la dirección IP y la versión del sistema operativo para optimizar el rendimiento de la app y garantizar la seguridad.
• Información de pago: En el lanzamiento comercial, Nibblify Food utilizará inicialmente el pago contra entrega para los pedidos de los clientes. El cliente pagará cuando reciba su pedido. Este proceso inicial de pago contra entrega no requerirá que el cliente facilite datos de tarjeta para el pedido. Si más adelante se introducen pagos electrónicos o con tarjeta, esta sección se actualizará para describir el proveedor de pagos y el tratamiento correspondiente.
• Preferencias dietéticas: notas del pedido (por ejemplo, "Sin cebolla", "Alergia a frutos secos") que tratamos con sensibilidad para garantizar tu seguridad.
• Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el mensaje que envías al contactarnos a través del formulario de contacto del sitio web, utilizados para responder a tu consulta.

2. Seguridad de los datos (Alta prioridad)

La seguridad es el núcleo de nuestra plataforma. Implementamos medidas de seguridad de última generación para proteger tus datos:

• Cifrado: todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores están protegidos mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer).
• Almacenamiento seguro: tu información personal se almacena en entornos cloud seguros (Firebase) que se supervisan 24/7 para evitar accesos no autorizados.
• Seguridad de pagos: En el lanzamiento comercial, Nibblify Food utilizará inicialmente el pago contra entrega para los pedidos de los clientes. Los clientes no tendrán que facilitar datos de tarjeta como parte de este proceso de pago inicial. Si más adelante se introducen pagos electrónicos o con tarjeta, esta sección se actualizará para describir el proveedor de pagos y las medidas de seguridad de pago correspondientes.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos de comida de forma eficiente.
• Enviar confirmaciones seguras de transacciones y actualizaciones de pedidos en tiempo real.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio basándonos en tu feedback y patrones de uso.
• Prevenir el fraude y mantener la integridad de nuestra plataforma.

4. Compartir información

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos los datos necesarios con terceros de confianza estrictamente para cumplir con tu servicio:

• Repartidores: nombre y ubicación para garantizar que tu comida te llegue.
• Restaurantes partner: detalles del pedido y notas dietéticas para preparar tu comida correctamente.
• Cumplimiento legal: si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad.
• Envío de correo electrónico: utilizamos Resend, un proveedor de servicios de envío de correo electrónico, para transmitir los mensajes enviados a través del formulario de contacto del sitio web al equipo correspondiente.
• Vídeos integrados: algunas páginas de nuestro sitio web incluyen vídeos promocionales proporcionados por YouTube (Google). El reproductor de YouTube no se carga hasta que decides reproducir un vídeo. Una vez cargado un vídeo, YouTube y Google pueden tratar información técnica sobre tu dispositivo y tu conexión de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

5. Tus derechos y opciones

Tienes control total sobre tus datos. Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: actualizar o corregir tus datos personales desde los ajustes de la app.
• Eliminación: solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos ("Derecho al olvido") contactando con soporte.

6. Contáctanos

Para cualquier inquietud sobre privacidad, preguntas de seguridad o solicitudes de eliminación de datos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en: